Редакция от 10 октября 2026 года
Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Захаровой Валерии Сергеевны, далее — Исполнитель, заключить договор на оказание услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях.
Перед оказанием услуги Исполнитель и Заказчик согласовывают формат, дату, время и стоимость консультации.
Акцептом настоящей Оферты является подтверждение Заказчиком записи на консультацию после предоставления ему возможности ознакомиться с условиями настоящей Оферты и/или начало получения согласованной услуги. С момента акцепта Договор считается заключённым.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Захарова Валерия Сергеевна, ИНН 090103211378, ОГРНИП 325665800255858.
1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое обращается к Исполнителю за услугой психологического консультирования и/или оплачивает такую услугу.
1.3. Участник парной консультации — совершеннолетнее физическое лицо, участвующее в парной консультации совместно с Заказчиком.
Участие каждого партнёра в парной консультации является добровольным.
1.4. Услуга — психологическое консультирование, осуществляемое Исполнителем в индивидуальном или парном формате.
Используемые на Сайте обозначения «парная терапия», «терапия для пары» и иные аналогичные формулировки в рамках настоящего Договора означают психологическое консультирование и не означают оказание медицинской помощи или медицинской психотерапии.
1.5. Консультация — отдельная встреча Исполнителя с Заказчиком в индивидуальном формате либо с Заказчиком и другим участником в парном формате, продолжительность и стоимость которой определяются до начала встречи.
1.6. Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу www.psy-zakharova.ru.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги психологического консультирования в индивидуальном или парном формате, а Заказчик обязуется оплачивать услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Конкретный формат консультации, её продолжительность, дата и время согласовываются сторонами до проведения консультации.
2.3. Актуальная стоимость услуг размещается на Сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до согласования и проведения консультации.
2.4. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью.
Исполнитель в рамках настоящего Договора не осуществляет постановку медицинских диагнозов и не назначает лекарственные препараты.
При наличии соответствующих оснований Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику или участнику парной консультации обратиться к врачу, психиатру или иному профильному специалисту.
2.5. Психологическое консультирование не является экстренной медицинской или психиатрической помощью.
При возникновении ситуации, требующей срочной медицинской помощи или представляющей непосредственную угрозу жизни или здоровью, необходимо обращаться в соответствующие экстренные службы.
2.6. Исполнитель не гарантирует достижение заранее определённого психологического, семейного или иного результата, в том числе сохранение отношений, устранение конкретного симптома или изменение поведения другого человека.
Результат психологического консультирования зависит от характера запроса, обстоятельств Заказчика и участников, их участия в работе и иных факторов.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Основной формат оказания услуг — онлайн-консультации посредством согласованного сторонами сервиса видеосвязи.
Очная консультация может проводиться по отдельному предварительному согласованию.
3.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия в онлайн-консультации, включая наличие устройства, стабильного подключения к сети Интернет и необходимого программного обеспечения.
3.3. Во время онлайн-консультации Заказчику и участникам рекомендуется находиться в помещении, позволяющем обеспечить приватность разговора.
3.4. Каждая консультация является самостоятельной услугой и считается оказанной после окончания соответствующей встречи.
3.5. Сам факт начала психологического консультирования не создаёт обязанности Заказчика приобрести или пройти заранее определённое количество консультаций.
Необходимость и целесообразность продолжения работы определяется с учётом запроса и происходящих изменений.
3.6. Дата и время каждой следующей встречи согласовываются сторонами отдельно.
4. Дополнительные условия парного консультирования
4.1. При парной консультации работа направлена прежде всего на проблему во взаимодействии между партнёрами, по поводу которой они обратились к Исполнителю.
4.2. Участие обоих партнёров является добровольным.
Исполнитель вправе перед началом парной работы уточнить согласие каждого участника на участие в консультации.
4.3. Исполнитель не выполняет функцию судьи и не определяет, кто из участников пары «прав», а кто «виноват».
Исполнитель также не осуществляет функции юридического посредника при разделе имущества, определении порядка общения с детьми и иных правовых спорах.
4.4. Если один из участников пары связывается с Исполнителем отдельно от совместной консультации и передаёт информацию, относящуюся к парной работе, порядок дальнейшего использования такой информации определяется с учётом профессиональных границ и правил парного консультирования.
Исполнитель вправе обсудить с участниками пары правила индивидуальной коммуникации отдельно.
4.5. Если один из участников пары прекращает участие в парной работе, возможность продолжения консультирования в другом формате обсуждается отдельно.
5. Конфиденциальность
5.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной в процессе психологического консультирования.
5.2. Информация может быть раскрыта без согласия Заказчика или участника только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Исполнитель не публикует переписку, фотографии, аудио- или видеоматериалы консультаций, а также иную информацию, позволяющую идентифицировать Заказчика или участника консультации, без соответствующего согласия.
5.4. Аудио- и видеозапись консультации любой из сторон допускается только после предварительного согласования со всеми участниками встречи.
5.5. Использование обезличенного материала в профессиональной супервизии или интервизии осуществляется таким образом, чтобы не раскрывать личность Заказчика и иных участников.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
оказывать согласованную услугу лично;
предоставлять достоверную информацию о формате, стоимости и условиях оказания услуги;
по возможности соблюдать согласованное время проведения консультации;
своевременно сообщать Заказчику о невозможности провести встречу;
соблюдать конфиденциальность в пределах, предусмотренных настоящим Договором и законодательством;
действовать в пределах своей профессиональной компетенции.
6.2. Исполнитель вправе:
самостоятельно определять профессиональные методы и способы психологической работы;
предлагать изменение формата консультирования;
рекомендовать Заказчику или участнику пары обратиться к другому психологу, врачу или иному специалисту;
отказаться от начала или продолжения конкретной консультации, если состояние или поведение участника делает проведение психологической работы невозможным или небезопасным;
прекратить конкретную встречу при агрессивном или угрожающем поведении участника, а также если участник находится в состоянии выраженного алкогольного или наркотического опьянения;
отказаться от дальнейшего исполнения Договора в случаях и на условиях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик вправе:
получать информацию об услуге, её стоимости и формате;
задавать Исполнителю вопросы, относящиеся к организации и оказанию услуги;
отказаться от дальнейшего психологического консультирования;
обращаться к Исполнителю по вопросам качества и порядка оказания услуг;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7.2. Заказчик обязуется:
предоставлять сведения, необходимые для организации консультации;
своевременно сообщать об отмене или необходимости переноса встречи;
не осуществлять скрытую аудио- или видеозапись консультации;
соблюдать границы безопасного и уважительного взаимодействия во время консультации;
оплачивать согласованные услуги в установленном порядке.
8. Стоимость и порядок оплаты
8.1. Стоимость услуги размещается на Сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до проведения консультации.
8.2. Оплата консультации производится до её проведения либо, по согласованию сторон, не позднее 24 часов с момента окончания консультации.
8.3. Конкретный порядок оплаты согласовывается сторонами при записи.
8.4. При согласовании постоплаты Заказчик обязуется полностью оплатить оказанную услугу не позднее 24 часов после окончания консультации.
8.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения подтверждения успешной оплаты от используемого платёжного сервиса.
8.6. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих консультаций.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
9. Отмена, перенос и отказ от услуги
9.1. Если Заказчик не может присутствовать на консультации, он уведомляет Исполнителя об отмене или переносе встречи по возможности не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала.
9.2. При уведомлении не позднее чем за 24 часа стороны согласовывают перенос консультации на другое доступное время либо отмену встречи без дополнительной оплаты, если иное не было отдельно согласовано сторонами.
9.3. Отмена или перенос консультации менее чем за 24 часа до её начала считается поздней отменой.
9.4. При поздней отмене или неявке Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой и исполнением обязательств по соответствующей консультации, в размере, который Исполнитель может подтвердить.
9.5. Если консультация была оплачена заранее, при отказе Заказчика денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. По соглашению сторон Исполнитель вправе вместо возврата денежных средств зачесть соответствующую сумму полностью или частично в счёт другой консультации.
9.7. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в любое время. Реализация данного права осуществляется с учётом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10. Опоздание
10.1. При опоздании Заказчика или участника консультации Исполнитель по возможности проводит встречу в пределах первоначально согласованного времени.
10.2. Опоздание Заказчика само по себе не означает автоматического продления времени консультации.
10.3. Если проведение консультации стало невозможным в результате существенного опоздания, дальнейший порядок действий определяется сторонами с учётом обстоятельств и положений раздела 9 настоящего Договора.
11. Технические сбои
11.1. При возникновении технических проблем стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи и продолжения консультации.
11.2. Если встречу невозможно продолжить вследствие технической неисправности на стороне Исполнителя, стороны согласовывают перенос неоказанной части консультации.
11.3. Если технические проблемы возникли на стороне Заказчика или другого участника, стороны по возможности восстанавливают связь и продолжают консультацию в пределах согласованного времени.
12. Материалы Исполнителя
12.1. Материалы, тексты, упражнения, схемы и иные объекты, предоставленные Исполнителем Заказчику в рамках консультирования и являющиеся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или третьих лиц, предназначены для личного использования, если иное отдельно не согласовано.
12.2. Передача таких материалов третьим лицам, их публикация, продажа или иное коммерческое использование допускаются только в случаях, предусмотренных законодательством или при наличии соответствующего разрешения правообладателя.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных / Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
13.2. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Договора.
13.3. Акцепт настоящей Оферты не является согласием Заказчика на получение рекламы и рекламных рассылок.
13.4. Если для организации парной консультации Исполнитель получает персональные данные второго участника, их обработка осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.
14. Электронное взаимодействие
14.1. Для организационного взаимодействия стороны вправе использовать электронную почту и согласованные мессенджеры, включая Telegram, WhatsApp и Max.
14.2. Посредством указанных каналов стороны могут согласовывать:
дату и время консультации;
перенос или отмену;
формат встречи;
стоимость услуги;
ссылку для видеосвязи;
информацию об оплате;
иные организационные вопросы.
14.3. Переписка с контактных данных и аккаунтов, фактически используемых сторонами при организации консультаций, может использоваться для подтверждения соответствующих сообщений и договорённостей в пределах, допускаемых законодательством.
15. Информационные и рекламные сообщения
15.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения, непосредственно связанные с оказанием согласованной услуги, включая информацию о записи, переносе встречи, способе подключения и оплате.
15.2. Рекламные и информационные рассылки, не связанные непосредственно с оказанием согласованной услуги, направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законодательством.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Ни одно положение настоящего Договора не направлено на ограничение прав Заказчика, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.
16.3. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной услуги, но не несёт ответственности за недостижение Заказчиком конкретного субъективного результата при условии надлежащего оказания услуги.
17. Разрешение споров и обращений
17.1. Возникающие разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
17.2. Заказчик вправе направить Исполнителю обращение или претензию на адрес электронной почты:
17.3. Наличие предусмотренного настоящим Договором порядка переговоров или направления обращения не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика на защиту своих интересов.
17.4. Если урегулировать спор путём переговоров невозможно, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
18.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты применительно к будущим услугам, запись на которые ещё не была подтверждена Заказчиком.
18.3. Новая редакция Оферты не изменяет условия консультаций, запись на которые была подтверждена до вступления новой редакции в силу, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством.
18.4. Если одно из положений настоящего Договора будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений.
19. Заключительные положения
19.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
19.2. По вопросам, прямо не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19.3. Заказчик до начала оказания услуги имеет возможность ознакомиться с настоящей Офертой. Подтверждая запись на консультацию и приступая к получению услуги, Заказчик подтверждает принятие условий настоящей Оферты.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Захарова Валерия Сергеевна
ИНН: 090103211378
ОГРНИП: 325665800255858
Адрес:
Свердловская область, г. Среднеуральск, ул. Бахтеева, д. 18, кв. 4
Email:
Сайт: